PREGUNTAS FRECUENTES

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 Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico a hgitucuman.recepcion@hilton.com y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

 

  • ¿Cómo hago efectivo mi voucher?

    Una vez comprado el voucher, usted recibirá un correo con la confirmación de la compra y el detalle de lo comprado (en caso que este correo no se encuentre en su bandeja de entrada, revisar la bandeja de correos no deseados o SPAM). Asimismo, recibirá desde la pasarela de pago MercadoPago otro correo con la confirmación de su pago. Para hacer efectivo el voucher se debe solicitar disponibilidad y confirmar la reserva de su experiencia al correo electrónico reservas.hgitucuman@hilton.com

    Vigencias de uso y políticas de cancelación varían según cada experiencia y fueron especificadas en cada una de ellas al momento de la compra.


  • ¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?

    Por el momento, sólo tenemos disponible la opción de pagar a través de la pasarela de pago de MercadoPago. Los medios de pago especificados por dicha plataforma, así como las opciones de financiación disponibles, son de exclusiva decisión de MercadoPago y no del hotel. 

  • ¿Puedo obtener un reembolso?

    Para obtener un reembolso del voucher adquirido comuníquese dentro de los 10 días de adquirido. Siguiendo la resolución nro 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina hemos dispuesto de un botón de arrepentimiento disponible en nuestra web  www.hotelhgitucuman.com/pagina-de-arrepentimiento. 


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